Biasanya Refund digunakan apabila terdapat complain dari customer ataupun jika ada kesalahan input item dan juga bisa digunakan ketika ada salah bayar nota ataupun salah pilih payment. Biasanya Refund hanya kita berikan akses pada level supervisor keatas sampai ke Owner.

Terdapat 2 jenis Refund yang bisa dilakukan :

• Refund Item : Dilakukan ketika hanya item tertentu saja yang ingin di refund. Refund Item hanya bisa digunakan ketika tidak ada diskon atau promo yang berlaku pada transaksi tersebut.
• Refund Bill : Dilakukan ketika biasanya terdapat kesalahan pada saat tender, salah sales kategori ataupun lainnya.

Sebagai catatan tambahan, refund tidak bisa dilakukan ketika transaksi sudah dibayar menggunakan tipe payment selain tipe Cash ataupun tipe Card. Untuk tipe lainnya seperti Compliment, E-Wallet, atau bahkan Others tidak bisa di Refund

Berikut adalah langkah - langkah cara melakukan Refund

1. Klik tombol keranjang

2. Pada bagian atas, terdapat tulisan “Open”. Klik pada tombol tanda panah ke bawah dan pilih “Close”

   

3. Setelah itu, semua transaksi yang sudah dibayar tadi akan muncul.

4. Klik pada transaksi yang mau di Refund, kemudian klik tombol “Refund”

   

5. Setelah itu, maka akan muncul pop up untuk melakukan Refund

6. Jika ingin melakukan Refund Bill, maka kalian tinggal centang “Select All”. Jika ingin melakukan Refund Item, maka centang pada item yang mau di refund serta sesuaikan qty item yang mau di refund

   Contoh jika Refund Bill :

   

   Contoh jika Refund Item :

   

7. Setelah itu, lanjut scroll kebawah. Maka kalian akan menemukan list “Reason”. Pilih keterangan yang sesuai terkait mengapa transaksi tersebut ingin di Refund. Kalian juga bisa memasukkan Reason secara manual dengan memilih “Other Reason”

   

8. Selanjutnya scroll lagi kebawah dan kalian akan menemukan “Payment Media”. Pilih media yang sesuai dengan transaksi refund. Jika refund di berikan dalam bentuk tunai, berarti pilih payment tunai. Atau jika refund dilakukan karena ada kesalahan item ataupun salah kategori atau kesalahan lainnya, maka kalian bisa pilih payment yang digunakan pada transaksi yang salah tersebut

   

9. Jika sudah benar semua, klik “Confirm” untuk menyelesaikan proses Refund

10. Setelah itu transaksi Refund akan ter print dan proses Refund sudah selesai. Untuk refund yang dilakukan karena adanya kesalahan, maka kalian wajib menginput ulang transaksi yang benarnya dan payment yang benar atau sesuai